FAQ

 

Kan je ook speciale verzoeken/bestellingen plaatsen?

Dat is zeker mogelijk, heb je een speciaal verzoek of een grote bestelling dan kun je via een contactformulier contact opnemen of eventueel rechtstreeks via de mail voor meer informatie.

Wanneer word mijn pakket verzonden?

Zodra jij de bestelling hebt geplaatst, is ons streven dat het binnen 7 werkdagen gemaakt en opgestuurd wordt. 
Onder werkdagen verstaan wij maandag t/m vrijdag. 
Als je zaterdag of zondag voor 12:00 uur heb besteld word dit uiterlijk dinsdag verzonden. 
Maandag, dinsdag of woensdag besteld voor 12:00 uur betekend donderdag verzenden.

Donderdag of vrijdag voor 12:00 uur besteld betekend zaterdag verzenden. 

Hoe wordt mijn pakket verzonden?
Door DHL. Je ontvangt een track en tracé code zodra je bestelling is aangemeld. Normaliter worden onze pakketten dan de volgende dag geleverd, maar dit kan ook 2-3 dagen duren. Wij hebben helaas geen invloed op mogelijke vertraging bij DHL door drukte (zoals tijdens de feestdagen), dit is altijd een risico en hier zijn wij niet aansprakelijk voor. 

Wat is de levertijd? 
Verzending binnen Nederland duur 2-3 werkdagen.

Hoeveel bedragen de bezorgkosten? 
Binnen een straal van 30 km romdom Joure bezorg ik gratis, mits de bestelwaarde minimaal €15,- is.

De bezorgkosten zijn €6,50 voor een postpakket binnen Nederland.

In buitenland bezorgen wij niet. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat kan tot 24 uur nadat jou bestelling geplaatst is.

Hoe kan het dat mijn bestelling er anders uit ziet dan de foto?

Alles wat je besteld word handgemaakt. het hout is een natuurlijk product die nooit hetzelfde is. ook het houtbranden word met de hand gemaakt en kan nooit 100% hetzelfde zijn als de foto.